Términos De Servicio

Estos términos regulan el acceso a zelmovria.com y la contratación de productos ofrecidos por ZE LMOVRIA para pedidos con destino a España y Suiza. Se interpretan sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.

1. Uso del sitio

• El usuario debe facilitar información verdadera y actual cuando sea necesaria para realizar un pedido.
• No se permite interferir con el funcionamiento del sitio, introducir código malicioso, suplantar identidades o utilizar el servicio para actividades ilícitas.
• Cuando exista una cuenta, el usuario debe proteger sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.

2. Información previa a la compra

Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar las características esenciales del producto, el precio total, la moneda, los gastos de envío, el destino, el método de pago y las condiciones relevantes de cancelación y devolución.

3. Formación del pedido

El cliente puede corregir la cesta antes de pulsar el botón final de compra. Tras la confirmación, se envía al correo facilitado la información disponible del pedido. Un pedido puede no completarse por falta de stock, imposibilidad de entrega, fallo de pago, error manifiesto o indicios razonables de fraude.

4. Pago

Los pedidos con destino a España se cobran en euros (€) y los pedidos con destino a Suiza se cobran en francos suizos (CHF), mediante los métodos habilitados en el checkout. El cliente no debe asumir cargos propios del sitio que no se hayan mostrado cuando la ley exija información y aceptación previa.

5. Entrega

Para pedidos aceptados con destino a España, el plazo total estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables. Los gastos estándar son de 8,64 € para pedidos de hasta 153,78 € y gratuitos desde 153,79 €, salvo que el checkout muestre de forma válida otra condición aplicable.

Para pedidos aceptados con destino a Suiza, el plazo total estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables. Los gastos estándar son de 8,64 CHF para pedidos de hasta 153,78 CHF y gratuitos desde 153,79 CHF, salvo que el checkout muestre de forma válida otra condición aplicable.

6. Cancelación y desistimiento

Un pedido todavía no enviado puede solicitarse para cancelación sin necesidad de indicar un motivo. Además, en las compras a distancia en las que resulte aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho legal de desistimiento sin justificar su decisión, con las excepciones previstas por la ley.

7. Devolución comercial

ZE LMOVRIA admite devoluciones voluntarias sin necesidad de justificar el motivo durante 19 días naturales desde la recepción, siempre que se cumplan las condiciones de conservación y devolución descritas en la política comercial. Para obtener la dirección de retorno adecuada, el cliente debe contactar con atención al cliente; este contacto sirve para facilitar la dirección logística más conveniente y no constituye una solicitud de autorización del derecho de devolución.

8. Garantía legal de conformidad

Para bienes nuevos vendidos a consumidores en España, la responsabilidad por faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable es de tres años desde la entrega. Según el caso, pueden corresponder reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, sin coste cuando así lo exija la normativa.

Para bienes vendidos a consumidores en Suiza, se aplicarán los plazos legales de garantía y los remedios previstos por la normativa suiza aplicable.

9. Responsabilidad

Nada de estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse. En los demás casos, la responsabilidad se determinará conforme a la ley aplicable y a las circunstancias concretas, incluidos el uso razonablemente previsible del producto y la información facilitada al cliente.

10. Propiedad intelectual

Los elementos protegidos del sitio no pueden explotarse comercialmente sin autorización o base legal suficiente.

11. Reclamaciones y contacto

El cliente puede enviar consultas o reclamaciones a web@zelmovria.com. Esta vía no limita el derecho del consumidor a acudir a las autoridades o tribunales competentes.